שירותי הצלחה ללקוחות
OPSWAT שירותי הצלחת לקוחות מבטיחים שארגונים ימקסמו את השקעתם ב OPSWAT פתרונות על ידי מתן הדרכה מקצועית פרואקטיבית ומעורבות אסטרטגית. מנהלי החשבונות הטכניים (TAM) ומנהלי הצלחת הלקוחות (CSM) הייעודיים שלנו עוזרים ללקוחות לייעל את הביצועים, לשמור על אבטחה ולהניע הצלחה עסקית ארוכת טווח.
למקסם את ההצלחה בעזרת הדרכה מקצועית
הדרכה מותאמת אישית
מוּקצֶה OPSWAT מומחים מספקים תמיכה מותאמת אישית.
ביצועים אופטימליים
שיטות עבודה מומלצות בתעשייה מבטיחות יעילות שיא של הפתרון.
החזר השקעה מואץ
מעורבות פרואקטיבית ותכנון אסטרטגי ממקסמים את הערך.
איזה מומחה מתאים לצרכים העסקיים שלך?
היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
ביקורות על ארכיטקטורת אבטחה
בצע אופטימיזציה של תצורות האבטחה שלך בעזרת הערכות מומחים, תוך הבטחת התאמה לשיטות העבודה המומלצות בתעשייה והגנה מרבית באמצעות OPSWAT פתרונות.
ניתוח אירועים ותמיכה בתגובה
קבלו סיוע מעשי בתגובה לאירועי אבטחה, ניתוח איומים והפחתת סיכונים באמצעות פתרון בעיות והסלמה טכנית על ידי מומחים.
OPSWAT אופטימיזציה של תשתיות
להבטיח אינטגרציה חלקה של OPSWAT פתרונות בתוך מערכת האבטחה שלך כדי לשפר את ההגנה והיעילות התפעולית.
סקירות עסקיות רבעוניות ובדיקות בריאות
הערך באופן קבוע את OPSWAT השימוש במוצר, תנוחת האבטחה וצרכים עתידיים בהתאם לאסטרטגיית אבטחת הסייבר ארוכת הטווח שלכם.
הכשרה והעצמה
העצימו את הצוות שלכם בעזרת מפגשי הדרכה טכניים ומעורבות ישירה OPSWAT ניהול מוצר לשיפור מיומנות וידע.
בקשות לתכונות מותאמות אישית ויישור מפת דרכים
לְהַשְׁפִּיעַ OPSWAT התפתחות המוצר של על ידי מתן משוב ישיר והתאמת פיתוחי מפת הדרכים לדרישות האבטחה שלך.
השותף האסטרטגי שלך להצלחה ארוכת טווח- השותף האסטרטגי שלך להצלחה ארוכת טווח
- השותף האסטרטגי שלך להצלחה ארוכת טווח
- השותף האסטרטגי שלך להצלחה ארוכת טווח
- השותף האסטרטגי שלך להצלחה ארוכת טווח
ביקורות וייעוץ מדורגות
פגישות תקופתיות כדי לדון ביעדים שלכם, לאסוף משוב ולשתף שיטות עבודה מומלצות, כדי להבטיח שתמקסם את הערך של OPSWAT מוצרים.
ניהול רישיונות ומוצרים
ניהול פרואקטיבי של רישיונות ועדכוני מוצרים כדי לשמור על הפתרונות שלכם מעודכנים ותואמים את הציפיות שלכם.
ניהול אירועים והסלמה
ודא שמאמצי התמיכה תואמים את הצרכים העסקיים והתפעוליים הרחבים יותר שלך, מעקב אחר ההתקדמות, הסרת מכשולים וקידום פתרונות יעילים.
מעורבות וקידום לקוחות
להקל על קשרים עם OPSWAT צוותי המוצר של, המעניקים לך גישה למשאבים ותובנות מרכזיים.
ניהול מחזור חיים פרואקטיבי
Drive תכנון שדרוג שנתי וסקירות אסטרטגיות כדי לשמור על OPSWAT פתרונות שמתפתחים בהתאם לצורכי העסק שלך.
שירותי הצלחה ללקוחות
| פעילויות הצלחת לקוחות | CSM - מנהל הצלחת לקוחות | TAM - מנהל/ת תיקי לקוחות טכניים |
|---|---|---|
שיחת תכנון מעורבות מנהלי תקשורת ומנהלי תקשורת קובעים פגישה להגדרת תוכנית פעולה למעורבות | ||
קליטה הובלת הלקוח בתהליך הרכישה ועד לתכנון ההתקנה | תמיכה/CSM | מונע על ידי TAM |
תוכנית הצלחת לקוחות בניית תוכנית הצלחה משותפת המבוססת על יעדי ודרישות הלקוח | ||
סקירת כרטיס תמיכה סקירת כל פניות התמיכה הפתוחות | יַרחוֹן | שְׁבוּעִי |
ניהול הסלמה לשמש כבעלים של הסלמה עבור כרטיסים חדשים וקיימים | ||
סקירת עסקים רבעונית ניהול התקדמות מול תוכנית הצלחה מוגדרת | ||
דוחות סיכום רבעוניים סיכום פעילות וניצול מוצרים בכל רבעון | ||
סקירת מפת דרכים שנתית למוצר לספק תובנות לגבי מפת הדרכים עבור OPSWAT פתרונות | CSM לד | צוות TAM + מוצר |
ביקורים באתר פגישות באתר בנוגע לסקירה ותכנון של עבודות | בכפוף לתנאים והגבלות | 1 לשנה |
משאבים לאזרח במדינה במידת הצורך ובכפוף לעלות המשלוח, משאבים בתוך המדינה | זָמִין | זָמִין |
ניהול שיפורים מנהלי שירות לקוחות (CSMs) ומנהלי שירותים ניידים (TAMs) מקדמים בקשות לתכונות ועדכוני סטטוס של לקוחות משלהם | ||
Software תכנון שדרוג בניית תוכנית לשדרוגים בשיתוף פעולה עם משאבי הטכני של הלקוח | 1 לשנה | 4 לשנה |
אלוף טכני של לקוחות TAM מחזיקה בהצלחה הטכנית של החשבון בכל רחבי נכסיה | ||
Software סיוע בשדרוג השתתף בחלונות שינוי לקוחות פעם ברבעון | ||
תכנון פריסה שיתוף פעולה עם צוותים טכניים של לקוחות ליצירת אסטרטגיית פריסה | כּוֹלֵל | |
ניהול הסלמה טכנית ניהול אירועים עצמאי עבור כרטיסים קריטיים, תוך הבטחת פתרון מהיר | ||
ניתוח שורש הבעיה - אירועים בדרגת חומרה 1 ערכו חקירה יסודית של שורש התקרית כדי לחשוף תובנות קריטיות וליישם אמצעים מתקנים ומניעתיים. | ||
בדיקת תקינות ביצועים סקירה מפורטת והמלצה לשיפור ביצועי הסביבה | רִבעוֹן |
