סימונה בודנרסקו
מה אתה עושה ב OPSWAT ?
כמנהל/ת שירות לקוחות (CSM), אני כאן כדי לוודא שהלקוחות שלנו יגיעו ליעדים שלהם תוך שימוש במגוון הרחב של מוצרים ושירותים שאנו מציעים.
אני מתמקד בעיקר בבניית קשרים חזקים עם הלקוחות המרכזיים שלנו, לעזור להם לחקור ולהשתמש בתיק העבודות שלנו, להתמודד עם נקודות כאב ואתגרים באופן ישיר, ולשמור עליהם מרוצים ולחזור לעוד. My התפקיד הוא לוודא שהם יאהבו לעבוד איתנו כמו שאנחנו אוהבים לספק עבורם!
מתי הצטרפת OPSWAT ?
מרץ 2021.
אם תוכל לתאר OPSWAT במילה אחת, מה זה יהיה ולמה?
מילה אחת לתאר OPSWAT יהיה משנה את כללי המשחק. ראיתי OPSWAT לצמוח דרך כמה משלביה העזים והטרנספורמטיביים ביותר. אפילו במהלך שינויים עצומים באופן שבו אנו מתרחבים, נשארנו מוטיבציוניים להשפיע - להגדיר מחדש מה אפשרי עם הטכנולוגיה והפעילות שלנו. לאורך הדרך, אנו מציבים לעצמנו סטנדרטים חדשים וגבוהים יותר, תמיד דוחפים גבולות, ואני לא מוכן להסתפק בפחות מכך.
הזמן שלך ב OPSWAT
איך התחלת את הקריירה שלך בתעשיית אבטחת הסייבר?
תפקיד ה-CSM בחר בי, ולא להיפך, וכעת הוא הפך למשרה החמה והמבטיחה ביותר בכל חברה גדולה.
עברתי לתחום אבטחת הסייבר מרקע בניהול פרויקטים עבור מספר חברות דיגיטליות. הצטרפות OPSWAT היה שינוי משמעותי - ההזדמנות להגדיר את תפקיד ה-CSM של EMEA מהיסוד הייתה בלתי ניתנת לעמוד בפניה. זה איפשר לי לעצב את התפקיד עם החזון שלי, לקבוע סטנדרטים חדשים ולהפוך אותו באמת לשלי. במבט לאחור, זה לא יכול היה להתאים לי יותר!
מה אתה הכי אוהב ב OPSWAT ?
בזמן שאני אוהב OPSWAT המחויבות של להקדים את העתיד בחדשנות בתחום אבטחת הסייבר - זה מעורר השראה! - מה שבאמת מרגש אותי הוא עד כמה אנחנו מגיבים לצורכי הלקוחות שלנו. יש לנו את היכולת (אירוע יוקרתי) להסתגל במהירות לבקשות הלקוחות ולהתאים את הפתרונות שלנו כדי לעמוד באתגרים הייחודיים של תעשיות קריטיות.
בסביבה התזזיתית והפעילה של ימינו, לקוחות מצפים לתוצאות מהירות ובעלות השפעה - ואנחנו יכולים לספק זאת ביעילות ובעקביות.
ברמה האישית, אני גם אוהב את העובדה שיש לי את המרחב לעבוד ביעילות בכל המחלקות שלנו, ולספק את התוצאות הטובות ביותר שאני יכול עבור הלקוחות שלנו.
כיצד השתנתה החברה מאז שהתחלת?
OPSWAT צמחה במהירות מאז שהצטרפתי לפני שלוש וחצי שנים, ועם צמיחה זו עלה צורך עז בתהליכים פנימיים טובים יותר. ככל שתיק המוצרים שלנו התרחב והחברה התרחבה משמעותית, במיוחד באירופה, התברר שאנו זקוקים לזרימות עבודה מובנות יותר ותכנון אסטרטגי כדי לעמוד בקצב.
בתעשייה המהירה שלנו, זה פשוט: אתה גדל מהר, או שאתה מת לאט!
מהו שיעור הקריירה הכי טוב שלמדת עד כה?
השיעור הכי טוב שלמדתי בקריירה הוא שסתגלות היא הכל. שינויים במבנה, בתהליכים ובכיוון הם בלתי נמנעים, וככל שמאמצים אותם מהר יותר, כך משגשגים יותר - גם בעבודה וגם בחיים.
כאיש מקצוע בתחום התקשורת, תפקידי הוא אנושי במהותו Core (משחק מילים מכוון, ג'ורג' פ.!). אפילו בעולם המונע על ידי אוטומציה וחדשנות, כל אינטראקציה עם לקוחות כרוכה באדם אמיתי מאחורי המקלדת. ההכרה בכך והישארות מוכנים להתמודד עם כל תרחיש לא רק הופכת את העבודה למשמעותית יותר, אלא גם בונה קשרים חזקים ואותנטיים יותר.
זה האיזון הזה בין יכולת הסתגלות וקשר אנושי שגורם לי להתלהב ממה שאני עושה כאן.
מה אתה הכי אוהב במשרד שבו אתה עובד?
המשרד שלנו בן קצת יותר משנה וחצי, והוא באמת חדיש. החלל הפתוח שינה לחלוטין את אופן העבודה שלנו - סוף סוף אנחנו יכולים לתקשר עם כל המחלקות האחרות בלי לשחק מחבואים על פני 3 קומות שונות!
זה גם מקום פנטסטי לעבודת צוות. יש לי כמה שגרות בוקר מוקדמות אגדיות עם צוותי התמיכה ומשאבי אנוש - ומעבדת ה-CIP שלנו היא הוכחה לכך שאבטחת סייבר יכולה להיות בעלת סטייל רציני, ואנחנו צריכים לקבל פרס עיצוב על זה כבר עכשיו!
מה אתה הכי נהנה ב- OPSWAT תַרְבּוּת?
זוהי החוסן והסתגלות של הצוות. OPSWATERS חייבים להיות אנשים בעלי יכולת הסתגלות גבוהה ומוטיבציה גבוהה, בעלי תושייה ועם החשיבה הנכונה הדרושה כדי לנווט בתוך אתגרים מתמידים, וכל זאת תוך כדי מתן מענה לשוק תובעני ללא הרף.
נראה שאנחנו מטפחים כוח ייחודי ונחישות להצליח!
איזו מילה היית בוחר כדי לתאר את עצמך?
אני אבחר כפול או כלום: מלא חיים ותושייה. אחד מהם הוא בגלל איך שאני מרגיש כלפי עצמי והשני הוא בגלל איך הקרובים אליי רואים אותי.
ספר לנו קצת על המשפחה שלך.
יש לי בן בן 11 שאוהב כדורגל ובן זוג שהיה אלוף ארצי לשעבר בשחייה, שלאחרונה גרם לי לרכוב על אופני הרים במורד ההר. כמעט אף פעם אין לי זמן מנוחה איתם בחיי.
מה שומר אותך מוטיבציוני וממוקד?
שילוב של דברים - הפחד לפספס, הטיול הבא שהזמנתי, והכי חשוב, הבן שלי. בכנות, אלמלא הוא, כנראה שהייתי עובדת כבריסטה היפסטרית באיזו עיירת חוף מקסימה באיטליה. אבל הנה אנחנו, ואני בהחלט מנצלת את זה בצורה הטובה ביותר!
