Technical Account Management
OPSWAT Technical Account Management ensures that organizations maximize their investment in OPSWAT solutions by providing proactive expert guidance and strategic engagement. Our dedicated TAMs (Technical Account Managers) help customers optimize performance, maintain security, and drive long-term business success.
למקסם את ההצלחה בעזרת הדרכה מקצועית
הדרכה מותאמת אישית
מוּקצֶה OPSWAT מומחים מספקים תמיכה מותאמת אישית.
ביצועים אופטימליים
שיטות עבודה מומלצות בתעשייה מבטיחות יעילות שיא של הפתרון.
החזר השקעה מואץ
מעורבות פרואקטיבית ותכנון אסטרטגי ממקסמים את הערך.
היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
- היועץ הטכני שלך לתפעול אבטחה חלק
ביקורות על ארכיטקטורת אבטחה
בצע אופטימיזציה של תצורות האבטחה שלך בעזרת הערכות מומחים, תוך הבטחת התאמה לשיטות העבודה המומלצות בתעשייה והגנה מרבית באמצעות OPSWAT פתרונות.
ניתוח אירועים ותמיכה בתגובה
קבלו סיוע מעשי בתגובה לאירועי אבטחה, ניתוח איומים והפחתת סיכונים באמצעות פתרון בעיות והסלמה טכנית על ידי מומחים.
OPSWAT אופטימיזציה של תשתיות
להבטיח אינטגרציה חלקה של OPSWAT פתרונות בתוך מערכת האבטחה שלך כדי לשפר את ההגנה והיעילות התפעולית.
סקירות עסקיות רבעוניות ובדיקות בריאות
הערך באופן קבוע את OPSWAT השימוש במוצר, תנוחת האבטחה וצרכים עתידיים בהתאם לאסטרטגיית אבטחת הסייבר ארוכת הטווח שלכם.
הכשרה והעצמה
העצימו את הצוות שלכם בעזרת מפגשי הדרכה טכניים ומעורבות ישירה OPSWAT ניהול מוצר לשיפור מיומנות וידע.
בקשות לתכונות מותאמות אישית ויישור מפת דרכים
לְהַשְׁפִּיעַ OPSWAT התפתחות המוצר של על ידי מתן משוב ישיר והתאמת פיתוחי מפת הדרכים לדרישות האבטחה שלך.
Technical Account Management
| Activities | TAM - מנהל/ת תיקי לקוחות טכניים |
|---|---|
שיחת תכנון מעורבות TAMs establish meeting to define plan of action for engagement | |
קליטה הובלת הלקוח בתהליך הרכישה ועד לתכנון ההתקנה | מונע על ידי TAM |
תוכנית הצלחת לקוחות בניית תוכנית הצלחה משותפת המבוססת על יעדי ודרישות הלקוח | |
סקירת כרטיס תמיכה סקירת כל פניות התמיכה הפתוחות | שְׁבוּעִי |
ניהול הסלמה לשמש כבעלים של הסלמה עבור כרטיסים חדשים וקיימים | |
סקירת עסקים רבעונית ניהול התקדמות מול תוכנית הצלחה מוגדרת | |
דוחות סיכום רבעוניים סיכום פעילות וניצול מוצרים בכל רבעון | |
סקירת מפת דרכים שנתית למוצר לספק תובנות לגבי מפת הדרכים עבור OPSWAT פתרונות | צוות TAM + מוצר |
ביקורים באתר פגישות באתר בנוגע לסקירה ותכנון של עבודות | 1 לשנה |
משאבים לאזרח במדינה במידת הצורך ובכפוף לעלות המשלוח, משאבים בתוך המדינה | זָמִין |
ניהול שיפורים TAMs champion feature request and own customer updates on status | |
Software תכנון שדרוג בניית תוכנית לשדרוגים בשיתוף פעולה עם משאבי הטכני של הלקוח | 4 לשנה |
אלוף טכני של לקוחות TAM מחזיקה בהצלחה הטכנית של החשבון בכל רחבי נכסיה | |
Software סיוע בשדרוג השתתף בחלונות שינוי לקוחות פעם ברבעון | |
תכנון פריסה שיתוף פעולה עם צוותים טכניים של לקוחות ליצירת אסטרטגיית פריסה | כּוֹלֵל |
ניהול הסלמה טכנית ניהול אירועים עצמאי עבור כרטיסים קריטיים, תוך הבטחת פתרון מהיר | |
ניתוח שורש הבעיה - אירועים בדרגת חומרה 1 ערכו חקירה יסודית של שורש התקרית כדי לחשוף תובנות קריטיות וליישם אמצעים מתקנים ומניעתיים. | |
בדיקת תקינות ביצועים סקירה מפורטת והמלצה לשיפור ביצועי הסביבה | רִבעוֹן |
