My OPSWAT הפורטל מתפתח כל הזמן כדי לענות על הצרכים הדינמיים של לקוחותינו. החדש My OPSWAT פורטל גרסה 2025.1.4 מייצג את מחויבותנו לייעל זרימות עבודה, לשפר את חוויית המשתמש ולספק כלים אינטואיטיביים יותר ללקוחות ולשותפים כאחד.
הגרסה האחרונה מציגה מערכת מעקב אינטואיטיבית יותר עבור הגשות זיהוי כוזב ותכונה חדשה שנועדה לסייע לשותפים לנהל רישיונות לקוחות בצורה יעילה יותר.
מעקב אחר הגשות כוזבות בקלות: יצירה ועדכונים אוטומטיים של תיקים
דוחות גילוי כוזב תמיד היו מרכיב קריטי בתחזוקת מערכות אבטחה מדויקות. גרסה זו מייעלת את התהליך על ידי יצירה אוטומטית של בקשת תמיכה עבור כל דוח גילוי כוזב.
בנוסף, הוספנו לשונית ייעודית של הגשות גילוי שגוי בדף התמיכה, המספקת עדכונים בזמן אמת בפורמט ברור ומובנה. כעת, משתמשים יכולים לעקוב בקלות אחר ההתקדמות והפתרון של הדוחות שלהם - הכל במקום אחד.
אנשי קשר מורחבים לתמיכה כוללים כעת את מנהל החשבון הטכני שלך
עבור ארגונים שרכשו רישיון TAM (מנהל חשבון טכני), הוספנו את ה-TAM שהוקצה ל"החשבון שלך" OPSWAT בסעיף "צוות" בדף התמיכה. שיפור זה מספק נקודת קשר ישירה לשיתוף פעולה מהיר יותר וסיוע אישי יותר.
עם עדכון זה, ארגונים זכאים יכולים למצוא בקלות את שירותי ה-TAM הייעודיים שלהם לצד שירותי ה-TAM הקיימים OPSWAT אנשי קשר, מה שמבטיח תקשורת יעילה ופתרון מהיר יותר לפניות טכניות ועסקיות.
צ'אטבוט משודרג עם בינה מלאכותית לתמיכה חלקה יותר
העדכון האחרון שלנו מגביר את מהירות התגובה ומשפר את איכות האינטראקציה, ומבטיח חוויה חלקה יותר בעת מציאת תשובות או פתרון בעיות בעזרת העוזר המשודרג שלנו המופעל על ידי בינה מלאכותית.
ארגן רישיונות לקוחות בקלות בעזרת הערות רישיון שותפים חדשות
עבור שותפינו המוערכים, הוספנו תכונה חדשה שתהפוך את ניהול הרישיונות של הלקוחות ליעיל יותר. עמודת הערת השותף בדף רישיונות הלקוח מאפשרת לשותפים לצרף הערות מותאמות אישית לרישיונות, ובכך לספק גמישות לארגן ולנהל רישיונות בהתאם לדרישות העסקיות הייחודיות שלהם.
שותפים יכולים כעת:
- צרף הערות מותאמות אישית לרישיונות בודדים לעיון מהיר
- תיוג רישיונות לפי מיקום או מזהים פנימיים (למשל, בעל חוזה, מזהה חוזה, מספר זיהוי משווק וכו').
- ייעול תהליכי מעקב פנימיים וניהול לקוחות
My OPSWAT השער המאוחד שלך אל OPSWAT מוצרים ושירותים של
חוו את העדכונים האלה ב My OPSWAT היכנסו לפורטל עוד היום ותיהנו מחוויה יעילה, מחוברת וידידותית למשתמש עוד יותר. עיינו בהערות הגרסה שלנו לפרטים נוספים.
